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中毒事件发生以来，徐丽一直处于苦恼和自责之中，区公安局的正副局长是她亲自邀请到红心楼大酒店赴宴的，却出了惊动全市的中毒事件，且案件一直没有侦破，让区公安局的正副局长挨了市局的批评。李局长和赵清副局长居然也被搅进案件之中，两人脸面丧尽，也让他们无地自容。
红心楼大酒店出现了从未有过的冷清，食客寥寥无几，人们对这座曾经红红火火的酒店产生了前所未有的畏惧，连公安局长都被人投毒送进了医院，还有谁不害怕？
红心楼大酒店管理层内部也出现的分歧，为了能让红心楼大酒店起死回生，晓玲劝说徐丽让位于柳絮。刘惠也同意晓玲的意见，只有刘叶认为让徐丽继续担任总经理，争取重新整顿酒店。酒店许多股东也向徐丽发出问责信号。
徐丽经过苦思冥想后决定辞去总经理的职务，让位于柳絮，于是她主持召开红心楼股东大会，并在会上宣布辞职，提议柳絮出任总经理。
柳絮在大会上为徐丽解脱，主动承担中毒事件的责任。但股东们一致认为是徐丽的责任，跟别人无关。大家一致推举柳絮出任总经理，何况她的股份和徐丽同样多，她理所当然出任总经理。
最终，柳絮无法推迟只得出任总经理，分管酒店的全盘工作；徐丽任副总经理，负责酒店的接待工作；晓玲仍然为副总经理，负责酒店的餐饮工作；刘惠出任副总经理，负责酒店管理客房部；刘叶任办公室主任，兼管洗浴中心的具体工作。
柳絮上任之后的第一项工作就是肃清中毒事件给红心楼大酒店带来的影响，她组织全体工作人员反复研究讨论，寻找挽救酒店的出路。
山鹰给她出主意说，要想肃清影响，还得邀请区公安局的李局长和赵清来红心楼作客，顺便把西城区一些企事业单位领导也请来，名誉上请他们吃饭，实际要让他们做个宣传，甚至还可以让他们帮着拉些客人，一举两得的事情。
柳絮想想说，不行呀，李局长和赵清上次来咱们酒店吃饭时遭遇了中毒事件，到现在他们还撇不清呢！一是请不来，二是我们也没脸再请人家。请一些单位领导和企业负责人过来喝酒我也想过，可是究竟能不能起到作用我也没有把握。
山鹰说，那也要试试，总比现在不死不活要强吧！
做是肯定要做的，效果大小也得做。柳絮说。
山鹰说，这院里院外的安全问题你放心，有我呢。
柳絮说，你现在是保安公司的经理，当然要负责的，保安们都是男的，我们几个女经理各有各的事，你们保安公司虽然由我分管，但是有你在我几乎没有过问。这次中毒事件有人提出异议，认为你这保安公司的经理没有尽到责任。
中毒事件的发生跟我们保安公司没有关系呀，警察不是已经查明问题出在进菜上面，我们保安公司也管不到菜市场去，你说对不对？山鹰强调着。
柳絮说，我也知道那事怪不到你们保安公司的头上，可是我也堵不住别人的嘴，因此我才告诉你要小心谨慎，认真负责，把酒店的保安工作做到滴水不漏才是。你说对不对？
山鹰说，当然，我必须对你负责。
柳絮说，不能只对我一个人负责，红心楼大酒店大小股东几十名，我只是其中的一位。
山鹰问道，对了小絮，我……
柳絮马上阻止道，又忘了这是在办公室。
噢！柳总，对不起，我忘记了酒店的规矩。
你刚才想说什么？
我是想问一问，你和徐丽的股份为什么一样多，这是怎么回事？
柳絮解释说，当年我边上学边打工的时候是徐丽帮助了我，她把我从一个服务员扶持成为酒店的副总，可以说没有徐丽就没有我的今天。做人要懂得知恩图报，徐丽因为经营酒店出人命才坐了牢，我不能忘恩负义，所以在成立红心楼大酒店时我暗中帮她入了股份，毕竟酒店曾经是她的。
山鹰说，可我听说当时为了帮助她减刑花销很大，已经把酒店也倒腾空了，是这样吗？
不错，那时的酒店已经不属于我们，也不属于徐丽了，是我通过人际关系联合所有酒店人员把酒店重新租下来，创办了红心楼大酒店。好在酒店的生意非常好，最后还是把酒店重新挣了回来。
你还没回答我刚才的问题。山鹰提醒道。
柳絮说，为了让徐丽出狱后能够继续担任酒店的总经理，所以我在酒店注册时给她和我注入了相同的股份。
劳改人员也可以有股份？
柳絮说，当时我也担心这个，所以用了一个服务员的身份注册的，等到她出狱后才改过来的。
山鹰很是佩服地说，柳总你可真的够朋友。不过我还是想说，假如你一直担任红心楼大酒店的总经理的话，酒店肯定要比现在兴隆得多，也不至于出现眼下这么多问题。
柳絮说，不要这么说，即使我做总经理，蓝狐狸大酒店的杜家弟兄也不会放过咱们。
山鹰问，这个杜保为什么那么坏，怎么总是和咱们红心楼过不去？
柳絮笑笑说，其实他是因爱生恨。
因爱生恨？我不理解是怎么回事？山鹰疑惑地望着柳絮。
柳絮解释说，其实杜保一直暗恋着我。
什么？他暗恋你？
是的，当年读高中的时候他就非常喜欢我，经常给我献殷勤，也曾向我示爱。可是我已经爱上了李江，并且和李江的感情很深，不可能和杜保发生感情之事，所以我三番五次地拒绝他，为此他还和李江打过架。当李江离开我的时候他似乎想和我重新开始，但是我已经对男女感情失去了信心，根本没有心情去考虑。再说了杜保自从我失身之后对我既留恋又嫌弃，不敢正面与一个失身女子谈及感情之事。当我成立红心楼大酒店之后，无形中就与他成了生意中的竞争对手，他竞争不过我就由爱生恨，开始想尽各种办法接二连三地对付红心楼。如今再次出任红心楼大酒店的总经理时，我想和杜保化解仇恨，言归于好。冤冤相报何时了，只要我诚心诚意对他，我想他也不会与我与红心楼大酒店继续为敌。
山鹰望着柳絮惊讶地说，你这样做不合适。
为什么不合适？
你这样会伤了姐妹们的心，她们现在一个个把杜保恨得要死，想剥他的皮喝他的血，而你却好，居然要和他示好，姐妹们怎么可能接受呢？山鹰认真地说。
柳絮说，继续和他斗有什么好？现在已经把我们酒店逼上了死路，假如继续下去我们可能就面临着破产。
不可能，你已经重新担任了总经理，你有能力使酒店起死回生，我相信你。
你相信有什么用，必须采取一些措施才能扭转局面。当然了与杜保言和只是一种策略，只要他不继续捣鬼我们就有喘息的机会，就能让酒店重新兴旺发达。
山鹰说，杜保这个人狡诈多变，小肚鸡肠，你玩不过他的。
柳絮说，只要我以诚相待，我想他也不会以怨报德。两家酒店是对门，为什么要搞成敌对势力，互相取长补短搞好各自的酒店岂不更好！
山鹰笑了笑说，既然你想和他言归于好我也没有意见，毕竟我不是你们董事会成员，只不过是个打工的，还没有权力干涉你的工作。
柳絮望着山鹰笑了，然后说，怎么？该不是吃醋吧？
山鹰说，我犯不着跟一个品质恶劣的人吃醋。
柳絮想想说，山鹰，我们两个来往也很长时间了，但是到目前为止你还没有和我讲过你的家庭情况，你父母在哪里？他们是干什么工作的？
山鹰说，对不起，我之所以不告诉你是因为我有我的苦衷。
